受付ミーティング

今日は診療終了後に受付担当者2人とミーティングです。約90分も話し合いしてました。

当院の受付は自分で言うのもなんですが、非常にレベル高く、いい仕事をしてくれます。僕は受付が歯科医院の最重要ポイントと思っているので、全くストレスなく受付を任せられるのはとても助かります。

今回の議題は①患者数の増加で、アポイントが入らない。②急患対応。③受付体制の強化等についてです。全体のミーティングと違って、各部門からの貴重な意見、提案が聞けるので、とても有意義です。ただ、僕への宿題が増えるので、大変ですが。。。

以前は、院長が歯科医院を引っ張っていかねば！と思ってましたが、スタッフが同じ方向を向いてくれて、サポートしてくれるので非常に助かります。

彼女たちが頑張れるような、医院体制を構築していくことが院長（経営者）のもうひとつの仕事なんですね。

本当に感謝です。