近くに歯科医がいるのに。。

連休中電車に乗っていた時のこと。。隣に30代くらいの女性が2人座った。別に会話を聞くつもりではないが、話題が歯医者のことだったので、ちょっと聞き耳を立ててみた。
会話の内容は親知らずのことであった。どうやら凄く痛みが出たらしく、抜歯になったようだ。抜歯の後も腫れたり、痛かったとのこと。まあこれはしょうがないと思うが。。

内 容は受付の電話対応から始まり、待合室の本、院内の雰囲気、先生の対応、看護婦の髪の毛の色（歯科衛生士のことだと思う）、助手の化粧やマニキュアなど細 かく評価していた。まさか隣で歯医者が聞いてるとは夢にも思ってないので、かなり盛り上がっていた。最終的には友人の歯科助手の話に発展していったのだ が。。。

患者さん達が我々の視点とは大きく違うことはよく分かっているが、実際の会話を聞くと勉強になった。さらに我々の説明も間違って理解されていたり、勘違いされている部分も多いので注意しないといけないと思う。