院長ブログ
受付 歯科助手助手求人
今回新規に受付、助手の求人広告をタウンワークに載せた。前回は１００件以上の問い合わせがあり仕事に支障がでたので、途中で打ち切った。
今回は正月明けなので少ないかな？と思っていたのだが、結構反響がある。歯科医院の受付は最重要ポイントなので力を入れなくてはいけない。幸い今の受付スタッフは上手くやってくれているので、ストレスはないし、安心して任せられる。
ただシフトの関係でもう一人必要である。今週、来週は昼休みには面接が多い。個人的には感じがよく、明るい、笑顔の方に来ていただけたらと思っている。
歯科助手希望というよりは受付希望の方が多い感じ。歯科助手というとなんとなく資格がいるのかな？と思うのかもしれない。
実際は未経験でも全く問題はない。確かに覚えることも多いが、最初から全てできる人なんていないわけだし。やる気と笑顔があれば問題ない。
逆に何も知らないほうがいい場合もある。我々歯科の常識が世間の常識ではないことが多いので。。。その点は我々も勉強である。
新年仕事はじめ
１週間ぶりに仕事をしたが、やはり年末に治療した患者さんが気になる。。。最終日に神経を取ったり、歯が折れて仮歯にした場合は特に気になる。。。
ただ、今日見た感じでは問題なかったようだ。ひと安心である。
このようなストレスから開放されるには、３６５日体制しかないとやはり思った。休日診療所もあるが、やはり敷居が高いし、認知度も低い、輪番制でまわさないといけないので、次に経過を見れないなど問題が多い。そのため大した処置ができない。特に他の歯科医院にかかっていた患者さんなどは、正直手が出しにくい。。。
すぐには実現できないが、患者さんの求めているものは３６５日あいている歯科医院じゃないかと思う。２４時間やる必要はない。祝、日曜などは１７時まででいいと思う。次の日も開いているわけだし。。
そうすれば我々も土曜や日曜に抜歯やインプラントが安心してできる。急に問題が起きても対処できるから。。。患者さんも安心だろう。
新しい機械や装置も当然必要で今年も色々入ってくる。設備投資、差別化、ブランド化など色々あるが、
歯科医院の存在意義というものを今年は時々考えてみようと思っている。
年末のブログと同じようなことになってしまったが、正月の間ずっと考えていたので。。
今後の課題
医療は完全にサービス業である。歯科も当然である。
休みになると今後の医院の方向性などをつい考えてしまう。。まあ院長といっても中小企業の社長のようなものだし。。仕事以外の悩みのほうが多い。。本当は治療計画だけ考えていたい。。。
現在の悩みは拡大路線がいいのか？逆に縮小がいいのか？というところ。。でも拡大路線しかないと思っている。拡大路線とは医院をでっかくするという意味もあるが、サービスを向上させるという意味合いでとらえて欲しい。
現代社会は完全に時間、曜日の感覚がおかしくなっている。夜遅くに小さい子供が親と歩いてたり、居酒屋に子供がいたりするらしいし。。週休２日が一般的だが、みんな土日ではない。というか日曜休みのひとも少ないかもしれない。
当然サービス業である医療も変わらないといけないと思う。日曜祝日、正月、お盆という概念を捨てるほうがいいかもしれない。勤務医の頃は２４時間３６５日体制の歯科医院にいたので、その有用性についてはよくわかっている。ただマンパワーが必要だし、多少でも利益がでないかぎり継続は難しいだろう。ただ医院に休みがないということは、大きい治療も気兼ねなくできるというメリットもある。何かあっても開いているのは患者さんにとっても安心感が違うと思う。
今の男性４０から６０代くらいは忙しくても歯科医院にはいけないだろう。昔は昼休みに抜けれたかもしれないが、この不況では厳しいと思う。こんなとき日曜も治療ができるというのはいいかもしれない。
ただ、痛いのでとりあえず。。。という人も増えるかもしれない。２４時間は大げさかもしれないが、３６５日オープンというのは自分の中で視野（将来構想）に入っている。歯科医師会で何か言われるかもしれないが、全く関係ない。社会にとっては必要なんじゃないだろうか？休日診療所もあるが、なかなか難しいところも多いし、患者さんにとっては担当医はいないかもしれないが、前のカルテがしっかりあり、いつもの医院にいけるという安心感は高いだろう。
こんなことを考えていると休みも全く落ち着かない。。。マイクロの練習の合間に院長室もきれいにしたので来年からコンサルに使える。
では今年のブログはこれで終了です！色々な人達が見てくれているみたいなので来年も頑張ります。
今日は大掃除
ところで掃除であるが、さすがに汚れていた。。。当院は土足なのでやっぱり汚れてしまう。かといって今時スリッパというのも。。。先月浅草橋で見つけた洗剤が非常によく落ちるので重宝した。名前は洗剤能力プロ！これはいいのでお勧めである。レントゲン室の床が汚れたので、張替えかな。。。と思っていたが綺麗になった。
ただ自分の院長室は全く触れなかったので明日一人でのんびりやろうと思っている。
差別化について
自分は市川に住んでいるが、駅周囲にスタバがない。。。もし自分が決めていいなら、駅前のヤマザキパンの本社ビル（この前、松たか子が来ていた）の１階なんてスタバにぴったりだと思うのに。そして、パンはヤマザキの商品なんていう構成にすれば相乗効果がでるはず。。。よく行く千駄ヶ谷近くのスタバ（神宮の近く）は隣のパン屋さんで買って食べれる。食べ物のいまいちなスタバの弱点を上手く補っている。
今回は、なぜスタバの話かというと。。禁煙だから、とっても空気がいい。。当然美味しいし。お気に入りはタゾチャイティーラテのアイスである。普通のものは豆買ってきて自分で作ったほうがお得なのであまり頼まない。
冬はジンジャーブレッドラテが多い。
と前置きはこのへんで、市川にも最近コーヒーショップができた。味もいいし、食べ物も美味しいけど。。。最近タバコのにおいがきつい。。。奥が分煙になっているが意味がない感じだ。思い切って禁煙にすべきだと思う。あれだとタバコ吸わない人が逃げてしまうだろう。一部のせいで全体が駄目になってしまう気がする。店のコンセプトを出し、ターゲットをしぼったほうが将来的にいいと思う。余計なお世話だけど。。。
ある意味で歯科医院も同じだと思う。医院のコンセプトを掲げ、医院に合う患者さんが来院して、それに対していいサービスを提供できる場所にしないといけない。そうすれば皆ハッピーになる。
